1. Wie und wann kann ich den Kundendienst kontaktieren? Den Kundendienst können Sie jeden Arbeitstag von 08:00 bis 16:00 kontaktieren. In dieser Zeit können Sie die Ware über das Telefon bestellen, ein Problem bezüglich der Bestellung melden oder irgendein anderes Problem lösen oder Zweifelsfälle klären. Die Telefonnummer, an der Sie uns erreichen können, lautet +386 83 845 960. Sie können uns auch per E-Maila info@denal-medical.at kontaktieren oder durch unseren Live-Chat auf unserer Website.
2. Benötige ich eine Anleitung für den Online-Shop? Einen Kurzfilm mit Registrierung, Artikelauswahl, Verlagerung der Ware ins Korb und den Bestellvorgang können Sie sich unter hier anschauen.
3. Wie kann ich mich registrieren? Der Registrierungsvorgang beginnt mit einem Klick auf 'Anmeldung' oder während des Einkaufs, bevor Sie die Bestellung abgeben. Während der Registrierung müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse eintragen, an welche wir Ihnen einen Link für die Registrierung schicken und an welche wir Sie später über den Status Ihrer Bestellung informieren werden.
4. Wieso registriere ich mich?Als ein registrierter Benutzer unserer Website werden Ihre Angaben automatisch eingegeben und brauchen Sie sie nicht immer wieder eintippen. So können Sie im Teil MEIN KONTO immer den Status Ihrer Bestellungen überprüfen, sich die Geschichte der Bestellungen anschauen, das Passwort, Ihre Konto- und Lieferungsangaben ändern. Während der Registrierung können Sie sich zum Bezug unseren Newsletter mit aktuellen Promotions und Mitteilungen anmelden.
5. Wie wähle ich die Art der Bezahlung und Lieferung aus? Die Zahlungsart können Sie im Schritt 3 der Bestellung auswählen, jedoch können sie kurz über jede Möglichkeit etwas lesen und zwar unter hier. Was die Lieferung betrifft, im ganzen Gebiet {{zemlje}} bieten wir Ihnen die Lieferung ausschließlich durch GLS innerhalb von 48h.
6. Liefern Sie auch außerhalb von Österreich? Ja, die Ware liefern wir auch außerhalb von Österreich, jedoch ist wegen der Eigenheit des Transports und der Verzollung die Art und Weise der Lieferung von Land zu Land verschieden.
7. Für nähere Informationen wenden Sie sich an unseren Kundendienst, Wie finde ich die Artikel? Die Artikel können Sie auf viele Weisen finden. Nach dem Bereich, der Sie interessiert (Zahnmedizin oder Zahntechnik), dem Hersteller (im Fall, dass Sie wissen, wer den gesuchten Artikel herstellt) oder einfach durch Eintrag eines Teils oder des ganzen Namens in Suchfeld.
8. Wie bestelle ich die Artikel?Wenn Sie den gewünschten Artikel gefunden haben und wählten auch die passende Verpackung aus, tragen Sie die Zahl der Stücke ein, die Sie kaufen möchten in drücken Sie den Knopf IN DEN KORB. Das wiederholen Sie so lange, bis alle gewünschten Artikel im Korb sind. Danach drücken Sie den Knopf in der oberen rechten Ecke der Website KORB. Es öffnet sich die Seite, wo sie Änderungen ausführen oder Artikel wieder aus der Bestellliste entfernen können. Wenn Sie diesen Vorgang beendet haben, wählen Sie die Zahlungsweise, Lieferung usw. aus, indem Sie auf den Knopf WEITER drücken. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
9. Wie lege ich den Artikel in den Korb?Wenn Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf den Knopf IN DEN KORB. Wenn Sie den Inhalt Ihres Korbs überprüfen möchten, drücken Sie auf den Knopf KORB in der oberen rechten Ecke der Website.
10. Wie verwende Ich die Liste der GEKAUFTEN ARTIKEL? Die Artikel, die Sie bei uns gekauft haben, Online oder durch unser Personal, finden Sie unter MEIN KONTO > MEINE BESTELLUNGEN. Hier können Sie erneut eine alte Bestellung aufgeben oder die Artikel auswählen, die Sie schon einmal gekauft haben und legen Sie diese erneut in den KORB.
11. Sind die Online-Preise auch bei einer Telefonbestellung dieselben? Online-Preise können Sich von dem von unserem Personal am Telefon genannten Preis unterscheiden und sind auf den automatischen Bestellvorgang abgestimmt. Das Rabattsystem und die Guthaben gelten nur bei einer Online-Bestellung.